Política de Precios, Envíos y Devoluciones
Para realizar un pedido es necesario tener una cuenta de cliente.
Al realizar el pedido, la selección de las opciones de envío será ejercida por el comprador según convenga.
PRODUCTOS Y PRECIOS
GUISOS EL LOBO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrecen a los Usuarios a través de la Tienda. Asimismo, GUISOS EL LOBO se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos y sus precios aparecen en la Tienda.
Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan en el apartado correspondiente del cálculo del pedido y que deben ser aceptados por el Usuario mediante el Formulario de Pedido.
Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de aceptación del correspondiente pedido. GUISOS EL LOBO podrá modificar unilateralmente dichos precios, tanto al alza como a la baja, según fluctúe el mercado. Las imágenes publicadas en el catálogo o en la tienda virtual no son contractuales.
PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS
Una vez aceptado el pedido, el Usuario elegirá la forma de pago que más le convenga entre las opciones disponibles y realizará el pago en ese momento. Hasta el momento en que Guisos el Lobo, C.B. no compruebe el cobro completo del pedido, no comenzará el proceso de envío del mismo y por tanto no comenzará el conteo del tiempo de entrega.
GUISOS EL LOBO archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.
La confirmación del pedido enviada por GUISOS EL LOBO no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. GUISOS EL LOBO enviará por email o junto al Producto la factura correspondiente al mismo.
En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el Producto o el Servicio adquirido no esté disponible después de haberse realizado la compra, GUISOS EL LOBO informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario.
ENVÍO
El plazo de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días laborables para envíos peninsulares y de 4 a 6 para Isla Baleares, desde que se realiza el pedido. Para envíos fuera de la península o de España puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo «contacto@guisosellobo.es» y buscaremos la mejor forma de hacerle llegar su pedido.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto con usted para comunicárselo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Guisos el Lobo, C.B. sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.). Guisos el Lobo, C.B. no se hace cargo de ningún desperfecto ocasionado por una selección de envío inapropiada al producto.
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo «contacto@guisosellobo.es».
Por diversas razones las imágenes de nuestros productos pueden presentar pequeñas diferencias con el producto real. Estas diferencias no motivarán cambio del producto o devolución del mismo por parte del cliente.
DERECHO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo, mediante correo electrónico a contacto@guisosellobo.es. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada.
Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por parte del usuario, GUISOS EL LOBO devolverá todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece GUISOS EL LOBO) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a GUISOS EL LOBO de la decisión del usuario de desistir del presente contrato. GUISOS EL LOBO procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
GUISOS EL LOBO podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El usuario deberá devolver a GUISOS EL LOBO o entregar directamente los bienes a:
- Identidad del responsable: GUISOS EL LOBO, C.B.
- Domicilio Social: Carretera San Clemente, 47.
- CP: 16230 Villanueva de la Jara (Cuenca)
Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que el usuario comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [El usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes]. Solo será el usuario responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.
Ningún Producto abierto podrá ser devuelto. En caso de defecto o anomalía deberá ponerse en contacto con GUISOS EL LOBO para actuar según las instrucciones que se le faciliten.